Otimização dos serviços de saúde baseados em IA: Como a Cloud365 garantiu conectividade segura e de baixa latência à Google Cloud
Um dos principais prestadores de cuidados de saúde em Portugal necessitava de estabelecer uma ligação direta à Google Cloud na Alemanha para suportar uma plataforma avançada de atendimento ao cliente baseada em Inteligência Artificial (IA). A solução precisava de garantir baixa latência, alta segurança e uma transmissão de dados fiável para otimizar a experiência dos utentes e a eficiência operacional. A Cloud365 foi escolhida como parceiro tecnológico pela sua experiência em conectividade direta à Cloud, oferecendo um serviço totalmente gerido que assegura acesso seguro e contínuo a aplicações IA baseadas na Cloud.
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Desafios
O prestador de saúde enfrentava vários desafios críticos na implementação de IA para otimização do atendimento ao cliente:
- Necessidade de conectividade direta à Cloud – A solução de IA exigia uma ligação direta e de alto desempenho à Google Cloud na Alemanha para operar de forma eficiente.
- Segurança e fiabilidade – A proteção dos dados e a garantia da sua transmissão fiável eram fatores críticos, especialmente por se tratar do setor da saúde, onde a informação é altamente sensível.
- Redução da latência – A ligação através da internet pública causava atrasos nas respostas da IA, comprometendo a qualidade do serviço.
- Otimização da largura de banda – As soluções tradicionais baseadas em internet pública resultavam em custos elevados com largura de banda, sem garantir um desempenho consistente.
Abordagem e Solução da Cloud365
Para ultrapassar estes desafios, a Cloud365 forneceu um serviço de conectividade direta e integrada com a Cloud, assegurando uma transmissão de dados segura e de baixa latência entre o Data Center do prestador de saúde em Portugal e a Google Cloud na Alemanha.
A solução incluiu:
- Circuito Ethernet dedicado – Ligação direta entre o Data Center do cliente e o Data Center do parceiro, garantindo um canal rápido, seguro e altamente disponível para a transmissão de dados.
- Integração em plataforma global – Implementação de uma infraestrutura de interconectividade global de última geração, para fornecer acesso direto ao Google Cloud, eliminando ineficiências e reduzindo a latência.
- Implementação rápida e eficiente – Assim que a ligação entre o Data Center do cliente e o Data Center do parceiro foi estabelecida, o serviço ficou operacional em menos de uma semana.
- Serviço totalmente gerido – A Cloud365 assegurou a monitorização contínua e o suporte técnico, garantindo uma infraestrutura de elevado desempenho para operações de IA.
Resultados
Através da solução da Cloud365, o prestador de saúde alcançou:
- Melhoria significativa do desempenho – Os tempos de resposta da IA foram fortemente reduzidos em comparação com a solução anterior baseada em internet pública.
- Aumento da segurança e fiabilidade – A ligação direta eliminou os riscos de segurança associados à comunicação de dados via internet pública.
- Redução da latência e maior estabilidade – A nova arquitetura permitiu minimizar os atrasos e assegurar uma performance consistente, essencial para interações em tempo real baseadas em IA.
- Otimização de custos – A redução na utilização de largura de banda resultou numa diminuição significativa dos custos operacionais.
Ao estabelecer uma parceria com a Cloud365, o prestador de saúde conseguiu maximizar todo o potencial da sua plataforma de IA, através de uma solução de conectividade Cloud segura e de alto desempenho.
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